Ketentuan Pengguna (Terms of Service)

1. Registrasi Akun & Tenant

Saat mendaftar platform, Anda akan mendapatkan alamat subdomain tenant khusus (misalnya: epms-saas.test/client/{slug_perusahaan}). Anda bertanggung jawab penuh untuk menjaga kerahasiaan kredensial login akun admin tenant Anda dan mengontrol otorisasi seluruh sub-akun karyawan Anda di bawah manajemen Regional Kebun.

2. Batasan Jumlah Kebun (Estate) & Upgrade Paket

Setiap paket langganan B2B memiliki batasan jumlah kebun (PT/Estate) aktif yang dapat didaftarkan di sistem:

• Basic Plan: Maksimal memproses data untuk 1 Kebun (PT/Estate).
• Pro Plan: Maksimal memproses data untuk 3 Kebun (PT/Estate).
• Enterprise Plan: Memiliki akses untuk mendaftarkan kebun (PT/Estate) secara tidak terbatas (unlimited).

Jika jumlah kebun aktif yang diinput melampaui kapasitas paket Anda, sistem akan menolak pendaftaran kebun baru secara otomatis. Anda dapat menaikkan limit kebun kapan pun dengan melakukan upgrade paket melalui panel tagihan langganan.

3. Ketentuan Pembayaran & Tagihan

Biaya langganan platform ditagih setiap bulan sesuai dengan paket yang dipilih. Keterlambatan pembayaran dalam kurun waktu 7 hari setelah jatuh tempo akan mengakibatkan pembatasan akses tulis pada modul transaksional tenant Anda, namun data operasional yang sudah diinput akan tetap tersimpan aman dan dapat diekspor kapan saja.

4. Uptime Jaminan Layanan (SLA)

Kami berkomitmen menjaga ketersediaan layanan sistem di VPS minimal **99.9%** setiap bulannya. Pemeliharaan sistem terjadwal (maintenance) akan dilakukan di luar jam sibuk operasional kebun (pukul 23:00 - 03:00 WIB) dan pengumuman akan dikirimkan ke admin tenant minimal 24 jam sebelumnya.

5. Pencabutan Layanan & Penyalahgunaan

Kami berhak menonaktifkan tenant atau membatasi akses akun yang terbukti menyalahgunakan platform untuk aktivitas ilegal, manipulasi data transaksi yang merugikan koperasi plasma (KUD), atau upaya peretasan server EPMS SAKK.